Курс о том, как создавать обоснованный дизайн приложений на основе анализа поведения потенциальных пользователей приложения
Аннотация
Курс знакомит студентов с тем, как понимать пользователей в конкретных жизненных ситуациях — например, как люди записываются к врачу, оплачивают проезд, ищут информацию о мероприятиях или покупают товары онлайн. Мы разбираемся, какие шаги человек действительно проходит, где теряется время, что вызывает путаницу, почему он делает выбор так, а не иначе.
Студенты учатся планировать и проводить интервью, наблюдать за поведением людей и фиксировать конкретные затруднения, возникающие при использовании цифровых сервисов. На основе собранных данных участники формируют обоснованные выводы и создают улучшенную версию выбранного интерфейса в Figma.
Курс подходит тем, кто хочет понять логику пользовательского поведения и научиться создавать решения, основанные не на интуиции, а на данных. По итогам студенты собирают UX-кейс, который показывает, как исследование помогает улучшать цифровые продукты.
Для кого?
- Для студентов и начинающих UX/UI-дизайнеров, которые хотят научиться понимать, как люди пользуются цифровыми сервисами, и улучшать эти сервисы на основе наблюдений.
- Для тех, кто хочет попробовать себя в исследовательском подходе к дизайну, но не имеет технической подготовки.
- Для заинтересованных в создании приложений, которые действительно помогают людям выполнять повседневные задачи.
Пререквизиты Начальный уровень владения Figma.
Готовность общаться с людьми и анализировать их поведение.
Продолжительность 4–6 недель (8–12 занятий).
Планируемые результаты обучения
Студент сможет:
- Планировать интервью и выбирать подходящих людей в зависимости от задачи (например, тех, кто регулярно пользуется медицинскими сервисами или покупает билеты онлайн).
- Проводить интервью и наблюдать за действиями человека в конкретном сценарии.
- Анализировать поведение: выделять шаги, на которых возникают задержки, путаница или непонимание.
- Формулировать чёткие выводы и превращать их в обоснованные идеи для улучшений.
- Создавать редизайн интерфейса, объясняя, почему он решает найденные проблемы.
- Тестировать прототип на пользователях и фиксировать, что изменилось.
Элементы контроля
ПРО 1 → ЭК 1: план интервью + проведённые 2–3 интервью с людьми, которые пользуются выбранным сервисом.
ПРО 2 → ЭК 2: визуальная карта наблюдений: шаги, затруднения, типичные действия пользователя.
ПРО 3 → ЭК 3: сформулированные выводы и предложения по улучшению.
ПРО 4 → ЭК 4: пользовательский сценарий + схема текущего пути пользователя.
ПРО 5 → ЭК 5: тестирование нового решения на 1–2 людях + фиксирование изменений.
Тематический план
Что такое пользовательская ситуация. Почему невозможно улучшать сервис без понимания реального опыта людей
На лекции учимся задавать ясные, ненавязчивые вопросы и получать честные ответы о реальном опыте пользователей.
Студенты проводят короткие интервью по выбранному сервису, учатся удерживать структуру беседы, фиксировать наблюдения и не упускать важные детали. Затем разбираем результаты и обсуждаем первые выводы.
Собираем информацию из интервью и учимся выделять главное: повторяющиеся действия, барьеры, неудобства и мотивацию пользователей. Объясняем, как превращать разрозненные наблюдения в структурированную картину.
Переходим от анализа к формулированию продуктовых гипотез. Учимся описывать, какую проблему решает улучшение, кому оно помогает и каким образом. Студенты формируют пользовательские сценарии.
Создаём первые экраны редизайна на основе сформированных гипотез. Обсуждаем логику экранов, роли интерфейса и принципы быстрых прототипов.
Проверяем, насколько новое решение действительно улучшает пользовательский опыт. Студенты проводят мини-тесты своего прототипа, фиксируют удачные моменты и находят точки для доработки.
Финальная защита: студенты презентуют путь продукта — от исследования и ключевых инсайтов до логики дизайна и итогового прототипа. Обсуждаем, как оформлять UX-кейс для портфолио.
Технологии и среда обучения
- Занятия проходят полностью онлайн.
- Лекции и материалы доступны в формате презентаций.
- Воркшопы выполняются самостоятельно с обратной связью.
- Для прототипирования используется Figma или любой другой удобный способ.
- Для исследования и анализа данных используются Google Forms, Google Sheets или Notion.
Итоговый проект
Студент выбирает конкретный пользовательский сценарий (например, запись к врачу, покупка билетов или оформление заказа) и существующее приложение, в котором этот сценарий реализован. Затем он проводит интервью, фиксирует затруднения пользователей, формулирует выводы, описывает сценарий, создаёт прототип улучшенного решения в Figma и проверяет его на пользователях.
